為貫徹落實(shí)公司“抓質(zhì)量,促生產(chǎn),增效益”的發(fā)展方針,進(jìn)一步強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí),提升公司產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,賦能終端發(fā)展,推動(dòng)公司經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng),銘圖家居總部組織召開《8月質(zhì)量總結(jié)分析會(huì)》,全體營(yíng)銷中心人員、生產(chǎn)管理人員全員參與。
質(zhì)量是準(zhǔn)則,質(zhì)量是價(jià)值,質(zhì)量是生命!售后服務(wù)部經(jīng)理鞠苗通過圖片展示與案例分析的形式,針對(duì)近8月份售后服務(wù)反映的售后問題進(jìn)行詳細(xì)分析,并提出了一系列的整改措施,要求全體員工要全力保障銘圖家居的產(chǎn)品質(zhì)量,從源頭入手,優(yōu)化產(chǎn)品工藝流程,嚴(yán)格把控各種大小問題,不讓問題流出,及時(shí)截留問題,賦能終端,積極踐行客戶至上的服務(wù)宗旨,提升客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)可度!
會(huì)上,六大戰(zhàn)區(qū)總監(jiān)相繼上臺(tái)發(fā)言分享,分別對(duì)目前市場(chǎng)上經(jīng)銷商、終端客戶反饋的品質(zhì)、交期、售后等問題進(jìn)行了全方面的梳理與匯報(bào)。
“重視產(chǎn)品質(zhì)量,減少售后服務(wù)的發(fā)生”!銷售總監(jiān)賈義超要求全體員工要切實(shí)樹立質(zhì)量意識(shí),相互監(jiān)督,自檢自查,落實(shí)質(zhì)量管理主體責(zé)任,夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ),從產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品服務(wù)等方面進(jìn)行不斷優(yōu)化創(chuàng)新,以“工匠精神”堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì),按照嚴(yán)格的質(zhì)量管理?xiàng)l例,科學(xué)規(guī)范生產(chǎn),對(duì)品質(zhì)追求精益求精,從根源上去解決問題!
銘圖家居總經(jīng)理周發(fā)明對(duì)8月份的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)和售后反映的質(zhì)量問題作了總結(jié)性發(fā)言。周總指出,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)就是沒有售后,在當(dāng)下日益激烈的市場(chǎng)激流中,只有質(zhì)量過硬、服務(wù)專業(yè),才能使公司立于不敗之地!目前公司的產(chǎn)品質(zhì)量亟待提升,全體成員應(yīng)有危機(jī)感與緊迫感,以創(chuàng)新的思維去找到最有效、最快速、最優(yōu)質(zhì)的工作方法,與時(shí)俱進(jìn),與公司發(fā)展保持同頻,不斷提高公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,使銘圖家居服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平邁向一個(gè)新的臺(tái)階!
本次質(zhì)量分析會(huì)的順利開展,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的質(zhì)量意識(shí),有助于員工找準(zhǔn)提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法,為后續(xù)生產(chǎn)質(zhì)量改進(jìn)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。在后續(xù)的生產(chǎn)過程中,生產(chǎn)部門將著力將質(zhì)量改進(jìn)措施落實(shí)到位,切實(shí)提升產(chǎn)品質(zhì)量,推動(dòng)進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展!